实习前期工作总结

矿大成教暑期社会实践霍州团队开展实践前期准备工作

2014年7月12日，在距离矿大成教暑期社会实践正式开启之日仅剩两天之际，为了能让实践团队的成员们都能够提前进入角色，融入集体实践活动中来，霍州实践团队组织开展了实践的前期准备工作任务培训，对各位队员们开展动员工作。全体队员均积极参与其中。

在队长的组织领导下，队员们聚集在一起，首先对实践的工作任务进行了分工。其中坚持责任到人的原则，将队长的.领导策划、新闻和微博的负责人的职责以及其他队员的工作进行了明确。队员们都认真记录着自己的职责和任务，不敢有丝毫懈怠。接着，队长将本次暑期社会实践的主题向队员们进行解读。本次实践主题共有八个，在今后的实践期内，将逐一在矿区基层进行开展。最后，队长还特别强调了在活动中将可能面对的意外及处理情况，要求后勤负责人认真做好每一天的行程策划，加强队员间的联系，以便保障每位队员的安全。

本次任务培训工作，对于开展暑期暑期社会实践起到重要作用。一方面，加强了队员之间的合作关系，明确每个人的责任与任务，对即将来临的暑期社会实践活动顺利的开展，奠定了扎实可靠地基础。另一方面，培养了队员们的团队精神，共同为合作霍州实践团队贡献自己的锦薄之力。

实习前期的工作是实习生们完成实习任务的基础和前提，对于顺利开展接下来的实习项目，以及在实习期间能够得到更好的学习和锻炼，具有至关重要的意义。在这个阶段，我根据自己的实习经历和工作内容，总结了一系列的实习前期工作，包括准备材料、学习背景知识和与同事沟通等方面。

准备材料是实习前期工作的重要一环。在踏入实习公司的第一天之前，我仔细查阅了公司所提供的资料，并进行了相应的准备。这些资料主要包括公司的业务范围、组织架构、产品或服务介绍以及工作流程等。通过仔细阅读这些资料，我对公司有了一个整体的了解，以及对自己实习的职位和工作任务有了更清晰的认识。还需要准备实习所需的工具和器材，如电脑、笔记本、学习资料等。准备充分的材料使我在实习开始时能更好地投入工作，提高工作效率。

学习背景知识也是实习前期工作的重要一环。与准备材料相比，学习背景知识更加系统和全面。根据实习任务的性质和要求，我需要提前学习相关的理论和知识。例如，在我实习的科技公司，我需要了解一些软件开发的基础知识和编程语言，这些知识将对我后续的项目实施起到重要的指导

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时间总是转瞬即逝，转眼我来到——已近一个月时间，我的收获也随着时间的前进而增长不少。试用期以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这一个月试用期以来的学习、工作情况小结如下：

一、努力学习、努力适应工作

作为一个外地人，刚加入这个多半是——人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些不习惯和生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在;也让我很快克服了外地人的自卑心理，融入到——集团温暖的大家庭中。

前台的一言一行都代表着——集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收益匪浅。

二、努力做好前台本职工作

我自己认为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论知识，尽量做好实践工作。

三、加强与公司各部门的沟通

在多了解公司的发展状况和各部门的详细工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面，如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作形象宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

四、拓展自己的知识面，不断完善自己

一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断地给自己充电，增长自己的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种

20xx年6月27日，我开始了在xx的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

1.实习概况

1)实习时间

2)实习目的

巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

3)实习单位概况

xx装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

2.实习内容

实习岗位：前台接待实习工作职责

(1)接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。

(2)卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

(3)总机服务工作。铃响3声内必须接听，“您好”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

(4)负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。

(5)安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。

(6)接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

3.实习思考

与此同时，在实习中，我也发现xx公司在经营、管理上存在的一些问题。

(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。

(2)成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有

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自20xx年4月底来到公司工作以来，在领导和同事的关心和指导下，本人不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了职务范围内的各项工作，现将三个月来的个人工作总结报告如下：

一、加强学习，努力使自己与新的工作环境相融合。

在思想上始终坚持以高标准严格要求自己，作为一名初到公司的职工，我深知自身的不足，因此在努力完成各项本职工作的同时，认真加强对公司的各项规章制度、公司年度计划、企业文化的学习，积极参加公司的各项活动，努力融入公司、追赶公司的进度并尽力为公司的发展做更多的贡献。同时在工作中注重专业知识的补充，通过各种渠道了解相关专业知识、业务流程和规范，充实自己以适应工作要求。先后学习掌握了公司章程和各项涉及本人岗位职责的规章制度。

二、认真完成日常工作。

1、按照公司的服务规范、技术标准和流程开展各项工作；

2、完成属地范围内的计算机和网络的日程故障维修；

2、完成领导交办的各项工作；

3、积极参加公司组织的各类培训、集体活动；

4、两次顶替出纳的基本工作，并很好的完成。

三、存在不足。

1、自身技能水平不高，需要继续学习提高

2、工作流程不熟悉，需继续熟悉。

3、在工作方式上，还有思想上要提高。

四：如果我是技术员，我将怎么干？

首先，我将认真、努力的完成本职工作，在工作中发现自身不足和问题，及时改正错误、弥补不足，要抱着积极的态度工作，在工作中不怕苦、不怕累、不怕困难，按照公司的工作流程完成各项工作，并遵守公司的hes承诺，不违章工作，接受hes教育培训，熟练并掌握hse应急预案，努力将本职工作做到最好。

其次，我要从网络设计、网络施工、网络安全、网络操作系统、数据库等方面来进一步学习网络管理知识。从中学习到解交换机、路由器、服务器等网络设备，掌握局域网基本技术和相关技术；掌握充分的网络基本知识，深入了解tcp/ip网络协议，独立完成路由器、交换机等网络设备的安装、连接、配置和操作，搭建多层交换的企业网络，实现网络互联和internet连接；设计并实施完整的网络安全解决方案，以降低损失